今年二月初因 ESET NOD32 防毒軟體誤判,而將 IP-guard 主程式、控制台、Agent 等移除的情形,在早先向該軟體原廠回報此問題後,近期確認已處理完畢, 用戶只須線上更新 NOD32,即可排除此狀況,至於被移除的 IP-guard 程式,則須重新安裝方可恢復功能。

相關檢查方式如下:

1. 檢查 NOD32,點選【說明及支援】→【關於】→【已安裝元件】, 查看「快速回應模組」版本,只要更新至15668 (20200201) 以上版本, 即不再發生 IP-guard 遭誤刪的狀況。
2. 檢查 IP-guard 伺服器、控制台是否正常運作,若無法開啟或消失,請重新安裝。
3. 檢查 IP-guard 用戶端是否正常回報,若離線時間過長,請重新安裝 Agent。

若有任何操作上的問題,可先聯繫您的服務經銷商,或電洽 IP-guard 技術支援專線。 在此也感謝您對 IP-guard 的支持!

思訊電腦有限公司
2020年4月7日

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